Términos y Condiciones
Introducción
Al solicitar o contratar cualquiera de los servicios de Transportación Ejecutiva Olvera, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Su objetivo es establecer de forma clara los derechos y obligaciones de ambas partes para brindar un servicio seguro, puntual y profesional.
Reservaciones
Las reservaciones pueden realizarse mediante WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico o formulario de contacto en nuestro sitio web. Toda reservación estará sujeta a disponibilidad y deberá ser confirmada por nuestro equipo.
Cotizaciones
Las cotizaciones se elaboran con base en la información proporcionada por el cliente y podrán variar cuando cambien las condiciones originalmente solicitadas, como horarios, destinos, número de paradas o tiempos de espera.
Formas de pago
Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y otros métodos autorizados previamente. Las condiciones de pago para empresas podrán establecerse mediante acuerdos específicos.
Facturación
La factura deberá solicitarse proporcionando los datos fiscales correspondientes al correo o al whatsapp. El cliente será responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.
Puntualidad
Nuestro compromiso es brindar un servicio puntual. No obstante, factores externos como tráfico, accidentes, condiciones climatológicas, cierres viales o situaciones ajenas a nuestro control pueden ocasionar modificaciones en los tiempos estimados de traslado.
Tiempo de espera
En servicios programados podrá aplicarse un tiempo de espera razonable sin costo adicional. Cuando el tiempo de espera exceda el acordado, podrán generarse cargos adicionales, mismos que serán informados al cliente.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán notificarse con la mayor anticipación posible. Dependiendo del momento en que se cancelen y del tipo de servicio contratado, podrán aplicarse cargos administrativos o de cancelación.
Conducta durante el servicio
Con el fin de garantizar la seguridad y comodidad de todos los pasajeros, no se permitirá realizar actividades que representen un riesgo para el conductor, los ocupantes o el vehículo. El cliente deberá mantener un comportamiento respetuoso durante todo el servicio.
Objetos olvidados
Transportación Ejecutiva Olvera realizará esfuerzos razonables para resguardar cualquier objeto olvidado en el vehículo. No obstante, el cliente será responsable de verificar que lleva consigo todas sus pertenencias al finalizar el servicio.
Servicios foráneos
Los viajes fuera del área metropolitana podrán generar costos adicionales relacionados con casetas, tiempos de espera, estacionamientos u otros gastos previamente informados al cliente.
Servicios corporativos
Las empresas que requieran servicios recurrentes o esquemas de crédito podrán solicitar una propuesta personalizada. Las condiciones comerciales serán acordadas entre ambas partes antes del inicio del servicio.
Limitación de responsabilidad
Transportación Ejecutiva Olvera no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, tales como accidentes, manifestaciones, cierres carreteros, condiciones meteorológicas, fallas mecánicas imprevistas de terceros u otras situaciones extraordinarias.
Derecho de rechazo del servicio
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un servicio cuando existan circunstancias que pongan en riesgo la seguridad del conductor, los pasajeros, el vehículo o impliquen actividades contrarias a la ley.
Modificaciones a los términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse en cualquier momento para mejorar nuestros servicios o cumplir con cambios legales. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 transportacionejecutivaolvera@gmail.com
📱 WhatsApp: +52 81 2146 0087
📍 Monterrey, Nuevo León, México
Última actualización: Julio de 2026